Contrato de Viaje Combinado

1. Partes Contratantes

Organizador / Minorista

• Empresa: INDONESIA EN TUS MANOS S.L.
• Licencia: CIC.MA 2957 (Agencia Mayorista-Minorista)
• Domicilio: Calle Menorca, 4, 28009 Madrid
• CIF: B-87239513

Viajero

Toda persona que pretenda celebrar un contrato de viaje combinado o que tenga derecho a viajar con arreglo a un contrato celebrado.

2. Definición de Viaje Combinado

Se considera viaje combinado la combinación de al menos dos tipos de servicios de viaje (transporte, alojamiento, alquiler de vehículos u otros servicios turísticos) para el mismo viaje, cuando concurra alguna de las siguientes circunstancias:

• Dichos servicios son combinados por un único empresario
• Los servicios son contratados con empresarios distintos a través de procesos de reserva vinculados

3. Información Precontractual

Antes de celebrar el contrato, el organizador proporcionará al viajero información sobre:

• Destino, itinerario y períodos de estancia
• Medios de transporte, características y categorías
• Ubicación, características principales y categoría turística de los alojamientos
• Plan de comidas
• Visitas, excursiones y demás servicios incluidos
• Precio total y forma de pago
• Número mínimo de personas para el viaje (si aplica)
• Información general sobre requisitos de pasaporte y visado
• Información sobre seguros opcionales u obligatorios

4. Contenido del Contrato

El contrato de viaje combinado incluirá:

• Los deseos particulares del viajero aceptados por el organizador
• Responsabilidad del organizador de la correcta ejecución de todos los servicios
• Información sobre la asistencia al viajero en dificultades
• Nombre y datos de contacto de la entidad de protección frente a la insolvencia
• Nombre y datos de contacto del representante local o punto de contacto
• Obligación del viajero de comunicar cualquier falta de conformidad
• Información para menores no acompañados
• Información sobre procedimientos de reclamación

5. Precio y Pagos

5.1 Composición del Precio

El precio del viaje combinado incluye todos los servicios descritos en el programa. Se indicará de forma clara qué servicios están incluidos y cuáles no.

5.2 Forma de Pago

• Depósito: Máximo del 40% del precio total en el momento de la reserva
• Pago final: El resto se abonará al recibir la documentación de viaje

5.3 Garantía de Precio

Garantizamos el precio contratado frente a cualquier fluctuación por cambio de divisa desde el momento de realizar la reserva.

6. Modificaciones del Contrato

6.1 Modificaciones por el Organizador

Antes del inicio del viaje, el organizador podrá realizar modificaciones no significativas, comunicándolas en soporte duradero.

Si las modificaciones son significativas, el viajero podrá:

• Aceptar la modificación propuesta
• Aceptar un viaje sustitutivo de calidad equivalente o superior
• Resolver el contrato sin penalización

6.2 Cesión del Contrato

El viajero podrá ceder su reserva a otra persona que cumpla las condiciones aplicables, comunicándolo con al menos 7 días de antelación.

7. Cancelaciones

7.1 Desistimiento del Viajero

El viajero podrá resolver el contrato en cualquier momento antes del inicio del viaje, con las siguientes penalizaciones:

Nota: Los billetes aéreos emitidos no son reembolsables.

7.2 Cancelación por el Organizador

El organizador podrá cancelar el viaje si no se alcanza el número mínimo de participantes (comunicado previamente), devolviendo íntegramente los pagos realizados.

8. Obligaciones del Viajero

• Disponer de documentación válida (pasaporte con vigencia mínima de 6 meses)
• Obtener los visados necesarios para el viaje
• Presentarse con la antelación requerida (mínimo 2 horas para vuelos internacionales)
• Respetar los horarios y puntos de encuentro establecidos
• Comunicar inmediatamente cualquier falta de conformidad durante el viaje
• Reclamar directamente a las compañías de transporte los daños en el equipaje

9. Responsabilidad del Organizador

El organizador es responsable de la correcta ejecución de todos los servicios incluidos en el contrato. En caso de incumplimiento:

• Subsanará la falta de conformidad, salvo que sea imposible o desproporcionado
• Si no subsana en plazo razonable, el viajero podrá hacerlo por sí mismo y solicitar reembolso
• Indemnizará los daños y perjuicios causados

10. Seguro de Viaje

Todos nuestros viajes incluyen seguro de viaje con Mapfre. En caso de siniestro, el viajero deberá notificarlo directamente a la compañía aseguradora en destino.

Cobertura básica incluida: gastos médicos hasta 12.000€. Se puede contratar ampliación de cobertura.

11. Reclamaciones

Cualquier falta de conformidad debe comunicarse:

• Durante el viaje: Inmediatamente al guía o representante local
• Por escrito: En el plazo máximo de 30 días desde la finalización del viaje

Plazo de prescripción: 2 años desde la finalización del viaje.

Contacto para reclamaciones: indonesia@indonesiaentusmanos.com

12. Protección frente a la Insolvencia

INDONESIA EN TUS MANOS S.L. tiene constituida la garantía exigida por la normativa vigente para responder de los pagos realizados por los viajeros en caso de insolvencia.